Hver dag sender vi store mengder data om oss selv til Google, Facebook, via mobilene, nettavisene vi leser og annonsenettverkene på nettsidene vi besøker. Også smart tv’en og andre hjemmedingser som er koblet opp mot wifi/internett kan gjøre dette med mindre man skrur det av. De er alle sammen på hver sin måte med til å avsløre hva du gjør, hva du søker på, hva du kjøper, hva du sier og liker på Facebook, hva du klikker på, hvilke nyheter du leser eller hvilke jobber du søker på. Det er med andre ord omfattende informasjon om oss selv som blir delt videre!

Etter at Microsoft offentliggjorde chatboten Tay, som i løpet av et døgn ble redusert til en kvinnefiendtlig rasist-bot, har bevisstheten blitt stor rundt urettferdige algoritmer og hva dette kan medføre. Ettersom chatboter i stor grad nettopp skal benyttes i en sosial sammenheng, til kundeservice og i offentlig virksomhet er det helt essensielt at den kan oppføre seg ordentlig! Kan man ikke stole på dette hos en chatbot, har den ingen fremtid, etter vår mening.

Innovatec har nylig startet opp et prosjekt som ser på muligheten for å utvikle en AI-basert kognitiv chatbot. Chatboten er basert på maskinlæring og skal tilpasses og forstå norsk språk. Chatboter fungerer allerede innenfor en del næringer, særlig innenfor kundeservice, med varierende grad av suksess.