I siste versjon av ChatGPT gir OpenAI mulighet for å lage sin egen chatbot. Dette inkluderer også å laste opp egne filer, slik at man kan ha dialog med et utvalg av egne dokumenter. Selv om vi i lengre tid har hatt denne type tilgang via vår samarbeidsløsning med Appfarm, så er OpenAI’s egen løsning en svært enkel og brukervennlig løsning for å lage en tilpasset chattetjeneste til egne behov.

Derfor har vi laget vår egen versjon, ASK Innovatec, som nå kan testes hvis man har et ChatGPT-abonnement hos OpenAI. Hensikten er å skape en chatbot som kan besvare spørsmål om Innovatec og hva vi driver med. Resultatene synes vi er blitt ganske bra, selv om resultatene nok kan variere litt fra gang til gang.

Faktisk tok det kun noen få timer å sette opp tjenesten og laste opp dokumenter før man var i gang. Dette inkluderte også redigering og klargjøring av dokumentene som skulle lastes opp. I vårt tilfelle dreide det seg om å legge inn teksten fra ca 40 blogginnlegg og innholdet fra nettsidene våre.

Ettersom antall filer som kan lastes opp er begrenset til 20, måtte vi slå sammen flere dokumenter til færre filer. Ifølge OpenAI’s hjelpesider, kan det lønne seg å jobbe litt med hvordan innholdet i dokumentene er strukturert. Vi sørget for at dokumentene var inndelt med korrekte titler, over- og underskrifter.  

Ettersom vi har skrevet veldig mye om AI teknologi på bloggen, tenderer chatboten til å fokusere mer på dette enn områdene innen automatisert saksbehandling som Innovatec også jobber med. For å lede chatboten i riktig retning her, kan man gi den flere instruksjer om hva den skal fokusere på og hvordan den skal presentere svarene. Den gir ofte ganske lange svar, derfor har vi instruert den til å gi kortere svar og gjerne i punkter, der hvor dette er relevant.

Det kan også vise seg å være relevant å tilføre den mer kunnskap om temaer, hvis man synes den presterer dårlig innen utvalgte områder. Men selv om man kan fortsette å jobbe med tilpasninger, så demonstrerer den hvor enkelt og raskt resultatene kan bli bra. Vår chatbot har også tilgang til Internett så langt, så den vil også ha mulighet til å supplere med annen informasjon. Dette er en innstilling det er mulig å skru av, om det skulle vise seg at dette gir uhensigtsmessige resultater.  

For dem som har et abonnement hos OpenAI, er det mulig å selv teste tjenesten ved å klikke på logoet under. Dessverre er det ikke mulig å få tilgang uten et betalt abonnement. Til gjengjeld sikrer dette at sikkerhet og personvern er ivaretatt på forsvarlig vis.